Refund policy
Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nevalkātai, nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums par pirkumu.
Lai sāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@koyamacase.com
Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas atgriešanas pieprasīšanas, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkuru atgriešanas jautājumu pa e-pastu info@koyamacase.com
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, sabojāta vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to izlabot.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Personalizētas preces (piemēram, īpaši pasūtīti vai personalizēti izstrādājumi) nevar tikt atgrieztas. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrēto preci.
Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu preču izpārdošanas laikā vai par dāvanu kartēm.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc tam, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā norādīts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nevalkātai, nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums par pirkumu.
Atmaksa
Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanu, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta. Ja tā ir apstiprināta, jums automātiski tiks atmaksāta nauda uz sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkaršu kompānijai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@koyamacase.com